چنانچه کالای خریداری‌شده با محصول ارسالی برای خریدار مغایرت داشته باشد، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ‌گونه هزینه‌ای به خریدار، مشروط به اطلاع در ۲۴ ساعت اولیه و ضمن اینکه تگ، بارکد و یا هرگونه مشخصات دیگر محصول مخدوش نشده باشد، تعویض خواهد شد.
در صورتى كه درخواست مشترى براى تعويض كالا بنا به دلايل سليقه اى و يا نامناسب بودن سايز كالا باشد هزينه ى ارسال آن كالا به دفاتر و يا فروشگاههاى كلوتو به عهده ى مشترى خواهد بود . در صورتى كه كلوتو كالايى را به اشتباه براى مشترى ارسال كرده باشد هزينه ى ارسال آن كالا به دفاتر و يا فروشگاههاى كلوتو بر عهده ى كلوتو خواهد بود.
اگر مشتری قصد تعویض کالا را داشته باشد، باید ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش از طریق تماس تلفنی و یا ایمیل کلوتو را از تصمیم خود مطلع سازد.
كلوتو از عودت وجه نقد ( در قالب اسكناس و يا تراكنش هاى بانكى ) معذور است. بنابراين در صورت پذيرش تعويض كالا از جانب كلوتو ، كالاى جايگزين مى بايست يا هم قيمت با كالاى مورد تعويض باشد و يا با قيمت ى بالاتر از قيمت كالاى قبلى باشد.
کالاهای خریداری شده در حراج ها و یا پروموشن ها قابل تعویض و یا مرجوع شدن نمی باشند.
سبد خرید
